GYAKORI KÉRDÉSEK
Ha regisztrálok a Szófára, akkor ez azt jelenti, hogy elő is fogok fizetni rá?
Nem. A Szófán a regisztráció ingyenes, ráadásul adunk mellé egy hét ingyen előfizetést mindenkinek, hogy nyugodtan kipróbálhassa. A regisztráció semmilyen kötelezettséggel nem jár. Ha a regisztrációnál megrendeled a hírlevelet, akkor ezt bármikor le tudod mondani, ha meggondolod magad, akkor elég, ha rákattintasz a levélben a Lemondom linkre, és nem zavarunk ajánlatokkal a továbbiakban.
Nem tudom visszaigazolni az e-mail-címemet, mert nem jött meg a mail a Szófától. Mit tehetek?
Írj mailt a support@szofa.eu címre, és gyorsan megoldjuk a problémát.
Mi történik, ha megrendelem a hírlevelet? Kell ezért fizetnem? Jár ez valamilyen kötelzettséggel?
A hírlevél megrendelése nem jár semmiféle kötelezettséggel, ingyenes és az is marad. A hírlevél a későbbiek során bármikor lemondható a jövőre nézve. Csak az e-mail címedet és a nevedet kell megadnod, de a név lehet álnév is.
Hogyan lehet beváltani a Szófán az ajándékutalványt?
Ha még nem regisztráltál, regisztrálj. Ezután lépj be, majd kattints a neved mellett a jobb felső sarokban az emberkére. Itt tudod megadni az ajándékutalvány kódját. Ha valakinek érvényes előfizetése van, akkor kitolódik az érvényesség. Új regisztrálók esetében egy hét ingyen hozzáférés jár mindenkinek, az érvényesség úgy értendő, hogy egy hét plusz az ajándékutalványon szereplő idő. Ha gond van, írj.
Hogyan lehet beváltani a Szófán a kampánykódot?
Ha még nem regisztráltál, regisztrálj. Ezután lépj be, majd kattints a neved mellett a jobb felső sarokban az Előfizetés az Olvasóteremre gombra. Itt tudod megadni a kampánykódot. Ezután megjelenik az a kép, ahol a kampányhoz tartozó előfizetést ki tudod választani. Ha a kampány megújuló előfizetésre vonatkozik, akkor ezen az oldalon add meg a kampánykódot. Ha gond van, írj.
Akármit csinálok, nem tudom feltölteni a pályázatomat a Szófára, tud valaki segíteni?
Igeeeen, van segítség! Írjál gyorsan az illetékes szerkesztőnek.
Van egy csomó jó írásom, örülnék, ha megjelennének a Szófán. Küldhetem őket?
Naná, küldd az írásaidat a szerkesztőségnek, minden levélre válaszolunk.
Gondjaim vannak a belépéssel, az előfizetéssel kapcsolatban. Elakadtam, nem tudom, mit csináljak.
Kérlek, írd le a problémát, és küldj levelet, ha lehet képernyőfotókkal az ügyfélszolgálatra.
Szeretnék előfizetni, de nincsen Előfizetés gomb a mobil felületén. Hiába érintem meg a megújuló előfizetés részt is, semmi nem történik.
Először regisztrálnod kell a Szófán, aztán be kell jelentkezned, és így már meg fog jelenni a gomb.
Előfizettem megújuló előfizetéssel a Szófára, de most nem enged be a rendszer. Mi történt?
Valószínűleg az történt, hogy valamilyen hiba miatt a bank elutasította a Szófa előfizetési díjának a levonását, például azért, mert lejárt a bankkártyád. Mi ilyenkor megpróbáljuk két különböző nap levonni a díjat, de ha nem sikerül, akkor megszűnik az előfizetésed. Ha szeretnéd folytatni a Szófa olvasását, akkor egyszerűen fizess elő újra. Ehhez be kell lépned, majd ugorj a megújuló előfizetések oldalra, itt add meg a kért adatokat, és olvashatod is újra a Szófát. Máris hiányzol, várunk vissza!
Mit jelent az intézményi előfizetés? Mit kell csinálnom, ha előfizettem rá? Hogy tudom használni?
Az intézményi előfizetés azt jelenti, hogy többen tudják használni, több gépen egy előfizetéssel a Szófát. Az intézményekből egy címről lehetséges több pályázatot beküldeni a Szófa pályázataira. Létrejön egy gazdafiók, innen lehet kezelni a számlázást, és innen lehet létrehozni az alfiókokat. Illetve erről a címről kell beküldeni a pályázatokat a Szófára, mert csak gazdafiókból fogadunk el több pályázatot. Az alfiókok tulajdonosai be tudnak lépni, és tudják olvasni a Szófát, de nem látják az előfizetési adatokat. Az ő előfizetésük érvényessége a gazdafiók előfizetésének érvényességétől függ. Az alfiókokat itt lehet létrehozni (alulra kell lapozni).
Ha bármiben segíthetünk, írj bátran.